НЕДЕЛЯ 01
Основа: продукт и клиент
Что продаём, кому помогаем, какие задачи решаем и как выглядит путь клиента. Разбираем предложение, сегменты и частые вопросы.
ПрактикаКарта продукта, портреты клиентов, объяснение ценности простыми словами.
NEW OPTION / ПРАКТИЧЕСКАЯ ПРОГРАММА
Люди учатся продавать.
Продажи становятся системой.
Два взаимосвязанных направления: готовим начинающих менеджеров к самостоятельной работе и создаём отдел продаж, которым можно управлять по понятным правилам и цифрам.
Для собственника и руководителяДля новичков без опыта продажОбучение на реальных задачах бизнеса
ЛОГИКА ПРОГРАММЫ
Учить человека и строить отдел
нужно одновременно.
Менеджеру нужны продукт, понятный путь клиента, стандарты общения и обратная связь. Руководителю — роли, CRM, воронка и ритм управления. Программа соединяет эти части: каждый учебный навык сразу применяется в рабочем процессе.
01 / ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРА С НУЛЯ
От первого разговора
до самостоятельных сделок.
Ориентир — 6 недель. Темп и набор тем уточняются под продукт, цикл сделки и каналы обращений.
НЕДЕЛЯ 02
Контакт и выявление потребности
Подготовка к звонку и переписке, начало диалога, открытые вопросы, уточнение контекста, фиксация договорённостей.
ПрактикаРолевые диалоги, разбор переписок и первых разговоров по чек-листу.
НЕДЕЛЯ 03
Предложение и возражения
Связываем возможности продукта с задачей клиента. Проверяем понимание, обсуждаем цену без давления, отвечаем на сомнения.
ПрактикаКороткая презентация решения и тренировка типовых возражений.
НЕДЕЛЯ 04
Следующий шаг и CRM
Как вести сделку по этапам, согласовывать действие и дату, записывать контакты и не терять обещания клиенту.
ПрактикаУчебные сделки в CRM и контроль полноты карточек.
НЕДЕЛЯ 05
Работа с реальными обращениями
Менеджер ведёт диалоги под наблюдением наставника, получает обратную связь и корректирует конкретные действия.
ПрактикаРазбор звонков и сделок, индивидуальный план улучшения.
НЕДЕЛЯ 06
Самостоятельная работа и допуск
Проверяем знания продукта, качество общения, дисциплину CRM и способность вести сделки без подсказок.
РезультатРешение о допуске к самостоятельной работе и план развития на следующий месяц.
КРИТЕРИИ ГОТОВНОСТИНе только тест,
Не только тест,
но и работа в деле.
- Объясняет продукт и задаёт вопросы по ситуации клиента.
- Проводит разговор по согласованному стандарту.
- Корректно ведёт CRM: этап, итог контакта, следующий шаг и срок.
- Разбирает свои ошибки и применяет обратную связь.
02 / СОЗДАНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
От замысла до управляемого процесса.
Ориентир — 8 недель для запуска основы. Срок зависит от состава команды, готовности продукта и исходных данных.
Спроектировать модель
Определить целевых клиентов, предложение, каналы обращений, путь сделки и роли команды.
На выходеСхема процесса, зоны ответственности, требования к первому составу.
Собрать инфраструктуру
Настроить этапы CRM, обязательные поля, задачи, правила передачи заявок и причины потерь.
На выходеРабочая воронка, стандарты контакта и минимальный набор отчётов.
Запустить команду
Подобрать или распределить людей, провести адаптацию, отработать диалоги и открыть реальные обращения.
На выходеМенеджеры работают по единому процессу; руководитель видит движение сделок.
Закрепить управление
Ввести короткий ежедневный контроль, еженедельный разбор воронки и персональную обратную связь.
На выходеРитм встреч, правила корректировки и план следующего цикла.
ЧТО ОСТАЁТСЯ В КОМПАНИИ
Рабочие инструменты,
а не папка лекций.
Карта продаж
Этапы сделки, ответственность и критерии перехода.
Стандарты работы
Чек-листы контакта, правила CRM и шаблон обратной связи.
План адаптации
Задания, наставничество и понятные критерии допуска новичка.
Панель руководителя
Обращения, конверсия по этапам, активность, причины потерь и прогноз по сделкам.
ФОРМАТ РАБОТЫ
Короткий цикл:
разобрали → сделали → проверили.
Обучающие встречи и тренировки чередуются с реальной работой. Наставник разбирает конкретные звонки, переписки и карточки сделок. Руководитель регулярно проверяет качество процесса и цифры.
Перед стартом согласуем продукт, состав участников, доступные данные, нагрузку команды и критерии результата. После этого фиксируем календарь, ответственность и объём сопровождения.
План — ориентир. Он адаптируется к рынку и циклу сделки; рост выручки зависит также от спроса, продукта и выполнения решений командой.
NEW OPTION / СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Обсудим, с чего начать
в вашем бизнесе.
Расскажите о продукте, команде и текущем способе продаж. Определим, какие блоки программы нужны первыми.