Заявки приходят.
Сделки зависают.
Не у каждого обращения есть ответственный. Следующий контакт остаётся в памяти менеджера, а клиент — без ответа.
↗ Выстроить путь от первого обращения до решения клиента.
NEW OPTION / УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
Продажи —
в систему.
Бизнес —
на новый уровень.
Помогаем связать команду, процессы и CRM в понятную систему. Чтобы вы видели, что происходит с продажами и на что влиять.
Обсудить мой отдел продаж ↗Сначала пройти диагностику →Связаться с менеджеромОдна система.
Четыре точки внимания.
01 / С ЧЕГО НАЧИНАЕМУзнаёте свою ситуацию?
Когда усилий много,
а ясности не хватает.
Заявки приходят.
Всё держится
на собственнике.
Приходится включаться в переговоры, напоминать о задачах и собирать статус отдела по перепискам.
↗ Распределить ответственность и ввести регулярное управление.
В CRM — данные.
В решениях — догадки.
Этапы не отражают реальную работу. Трудно понять, какие сделки близки к оплате и почему уходит клиент.
↗ Сделать воронку и отчёты инструментами принятия решений.
02 / КОРОТКАЯ ДИАГНОСТИКА
Где вашей системе
нужно внимание?
Три вопроса о ежедневной работе отдела. Получите ориентир для первой проверки.
Без регистрации и контактных данных.
Это самопроверка, а не аудит бизнеса.
ПЕРВЫЙ ШАГ К ЯСНОСТИПосмотрите на продажи
Посмотрите на продажи
со стороны процесса.
Проверьте ответственность, движение сделок и прозрачность результатов.
3 вопроса · результат сразу03 / К ЧЕМУ ИДЁМ
Каждый знает свою роль.
Вы видите общую картину.
NEW
OPTION↗
OPTION↗
Управлять проще, когда
процесс можно объяснить,
измерить и повторить.
Понятная воронка
У сделки есть этап, ответственный, следующее действие и срок.
Общие правила для команды
Менеджеры понимают, как вести переговоры и возвращаться к клиенту.
Цифры для руководителя
Заявки, конверсия и причины потерь помогают выбирать приоритеты.
Контроль без постоянного участия
Регулярные встречи и отчёты заменяют бесконечные запросы статуса.
04 / КАК РАБОТАЕМ
От вопросов к процессам,
которые работают каждый день.
Разобраться
Посмотреть на продукт, клиентов, команду и текущий путь сделки. Выделить главные ограничения.
Результат: приоритетыСпроектировать
Определить изменения, зоны ответственности и критерии, по которым будем оценивать работу.
Результат: план действийВнедрить
Перенести правила в CRM и ежедневные задачи. Разобрать с командой практические ситуации.
Результат: единый процессЗакрепить
Проверить работу на реальных сделках. Настроить отчётность и регулярный разбор результатов.
Результат: цикл управления05 / ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Вопросы
по существу.
Хорошая система начинается
с понимания вашей ситуации.
Что подготовить к обсуждению?+
Опишите продукт, состав команды и путь клиента. Полезно собрать количество обращений и оплат за один период, примеры сделок и список вопросов к текущему процессу.
Обязательно менять CRM?+
Сначала нужно понять ограничения действующего инструмента. Часто начинать стоит с этапов воронки, качества данных и правил работы, а решение о замене принимать после проверки.
Нужно ли менять команду?+
Причина может быть в неясных задачах или нехватке навыков. Начальная диагностика помогает отделить проблемы процесса от вопросов к отдельным ролям.
Как определяются сроки и стоимость?+
Их нужно согласовать после определения объёма работ. В плане фиксируются этапы, участие команды и критерии завершения каждого этапа.
Можно ли заранее обещать рост выручки?+
Выручка зависит от продукта, спроса и выполнения плана командой. Для проекта важно согласовать конкретные изменения и измеримые показатели, а затем отслеживать их в работе.
ОБСУДИМ ВАШУ СИТУАЦИЮ
Начнём с того,
что важно вашему бизнесу.
Расскажите, как устроены продажи сейчас и что хотите изменить. Выберем следующий шаг.
NEW OPTION / ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ